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Diálogo com o Consumidor de Planos de Saúde

Diálogo com o Consumidor de Planos de Saúde

As operadoras de planos de saúde buscam, cada vez mais, compreender as necessidades dos seus consumidores para melhor atender suas expectativas e delinear produtos que se adequem a sua realidade financeira. Nós, da FenaSaúde, reconhecemos a complexidade da regulação dos
planos de saúde e a dificuldade do consumidor de entendê-la. Portanto, é fundamental que toda a sociedade seja mais informada sobre esse setor, sua regulação, funcionamento e as razões que provocam os reajustes de mensalidades. Reconhecemos que o aumento do valor das mensalidades é tema delicado
e de alto impacto na vida dos consumidores, desse modo, a metodologia do reajuste mereceu atenção especial nesta publicação, bem como, o mutualismo, característico de um sistema de solidariedade econômica. Outro ponto interessante da publicação é como o beneficiário pode evitar desperdícios e fraudes e participar da tomada de decisão sobre os cuidados com a sua saúde.

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